Bij Aledin Zorg vinden we het belangrijk dat je je gehoord en goed ondersteund voelt. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent. We nemen je klacht serieus en zoeken naar een passende oplossing. Jouw ervaring helpt ons ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Bespreek wat je dwarszit met je vaste contactpersoon
Je kunt je zorgen bespreken met je begeleider of een ander aanspreekpunt binnen Aledin Zorg. We luisteren naar je ervaring en bekijken samen wat er nodig is. Bespreek je jouw klacht liever op een andere manier? Dan kun je deze ook direct schriftelijk indienen.
Dien je klacht schriftelijk in
Stuur je klacht naar klacht@aledinzorg.nl. Beschrijf wat er is gebeurd, waarover je ontevreden bent en hoe we je kunnen bereiken. We bevestigen de ontvangst binnen 24 uur en informeren je over de behandeling en de termijn waarbinnen je een reactie kunt verwachten.
Onafhankelijke behandeling
Wil je jouw klacht onafhankelijk laten beoordelen? Voor klachten kun je rechtstreeks terecht bij branchevereniging SPOT.